Автором материала является K-News. Любое копирование или частичное использование возможно по разрешению редакции K-News.
В центры обслуживания населения Кыргызстана (ЦОН) поступило 3 млн 600 тыс. обращений, из них 527 тыс. услуг оказаны в цифровом формате. В том числе онлайн зарегистрированы: рождение — 3 243, перемена ФИО — 2 183, смерть — 9, услуга «Оцифруй себя» — 83 101, онлайн-прописка — 18 951, повторное свидетельство — 4 015, различные справки — 236 313, оформление ID-паспорта — 1 000, консультации по онлайн услугам — 178 887. Об этом рассказали в Государственном учреждении «Кызмат», где состоялось итоговое совещание с участием заместителя управляющего делами президента Кыргызстана Алмаза Раимбекова, а также руководителей центров обслуживания населения (ЦОН) и дворцов бракосочетания.
По словам Раимбекова, наиболее востребованными онлайн-услугами ЦОН являются регистрация адреса, оцифровка и получение различных справок. Вместе с тем для обмена ID-карты было подано 3 000 заявок, из которых выдано лишь 1 000, что является низким показателем. В этой связи им подчеркнута необходимость усиления работы по переходу на цифровой формат предоставления государственных услуг. Ответственность за реализацию данных задач возложена на руководителей территориальных подразделений.
Алмаз Раимбеков добавил, что все выявленные недоработки в системе должны быть устранены, чтобы граждане могли самостоятельно и без затруднений пользоваться онлайн-услугами. При необходимости специалистам поручено оказывать консультационную и практическую помощь гражданам, создавая максимально комфортные условия для получения услуг.
Особое внимание также уделено вопросам мониторинга нагрузки на специалистов по видам услуг. Руководителям поручено оперативно перераспределять ресурсы и усиливать наиболее загруженные направления, исключив неэффективное использование рабочего времени.
Директор ГУ «Кызмат» Азамат Джапаров проинформировал о проводимой работе по разработке нормативных правовых актов, направленных на оптимизацию процессов регистрации и документирования, а также о разработке новых онлайн-сервисов.
По итогам совещания в качестве приоритетных задач на 2026 год определены: увеличение доли пользователей онлайн-услуг, минимизация необходимости личного посещения ЦОН, сокращение очередей, оптимизация штатной нагрузки, повышение качества обслуживания граждан и усиление антикоррупционных мер.
На сегодняшний день в Кыргызстане функционируют 52 центра обслуживания населения, 2 дворца бракосочетания, а также 2 отдела по обслуживанию иностранных граждан в городах Бишкек и Ош.
Запись ЦОНы Кыргызстана оказали 3,6 млн услуг, из них 527 тысяч — в онлайн-формате впервые появилась K-News.
No comments yet.